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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu mail2disk.

Download und Registrierung

Arbeiten mit mail2disk

Weitere Fragen

Beim Herunterladen der Software ist ein Problem aufgetreten. Was kann ich tun?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die gewünschte Datei aus unserem Downloadbereich herunter zu laden, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, diese per Email zuzusenden. Senden Sie hierfür eine Email an support@fellinger.biz, wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so rasch wie möglich zu bearbeiten.

Wie kann ich auf die neueste Version aufrüsten?

Sofern es sich bei der neuen Version um die gleiche Hauptversionsnummer handelt, wie die von Ihnen registrierte Version (1.0, 1.1, 1.2, ...), können Sie kostenlos aufrüsten. Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten.

  • AutoUpdate
    Wählen Sie im mail2disk-Menü den Menüpunkt mail2disk Update..., sofern neue Dateien verfügbar sind, werden diese vom Update-Server herunter geladen. Danach werden Sie aufgefordert Outlook zu schließen, damit die Installation gestartet werden kann. Nach dem Schließen des Outlook-Fensters wird ein kleines Fenster geöffnet, das den Installationsstatus anzeigt. Dies kann auf manchen Systemen bis zu einer Minute dauern, da häufig der Outlook-Prozess noch läuft, auch wenn das Outlook-Fenster nicht mehr sichtbar ist. Sollten Sie unsicher sein, können Sie den Task-Manager öffnen und nachsehen, ob noch ein Prozess Outlook vorhanden ist. Ist die Installation abgeschlossen, wird dies in dem Fenster angezeigt. Wenn Sie nicht aufgefordert werden, das System neu zu starten, können Sie sofort weiterarbeiten.
  • Download
    Wollen Sie eine komplette Neuinstallation vornehmen, können Sie sich die jeweils aktuelle Version aus unserem Downloadbereich herunter laden. Vor der Neuinstallation deinstallieren Sie bitte zunächst die aktuelle Version. Danach können Sie die neue Software installieren. Eine neuerliche Registrierung der Software ist dazu nicht erforderlich.

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, was kann ich tun?

Füllen Sie das Support-Formular aus, wir senden Ihnen dann den Lizenzschlüssel an die beim Kauf angegebene Email-Adresse zu. Bitte geben Sie die Bestellnummer oder die Rechnungsnummer an.

Ich habe meinen Lizenzschlüssel erhalten, kann diesen aber nicht öffnen, was soll ich tun?

Dies ist vollkommen in Ordnung, Sie müssen die Lizenzdatei nicht öffnen.

  • Wählen Sie den Menüpunkt Produkt registrieren... aus dem mail2disk-Menü der Symbolleiste, oder klicken Sie den Button Software jetzt registrieren... der Infoseite, die während des Testzeitraums beim Öffnen der Optionen angezeigt wird.
  • Stimmen Sie im nächsten Fenster der Lizenzvereinbarung zu, und klicken Sie auf den Button Weiter.
  • Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf den Button Lizenzschlüssel eingeben, um die Datei mit dem Lizenzschlüssel auszuwählen. Dieser wird sofort überprüft. War die Überprüfung erfolgreich, erscheint automatisch in den dafür vorgesehenen Feldern der Name, auf den das Produkt registriert wurde, sowie die Produktversion und die Produkt-ID.
  • Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie den Button OK klicken.

Ich habe Emails mit mail2disk archiviert, kann ich diese auch in Outlook wieder importieren?

Dieser Vorgang ist möglich. Wählen Sie zu diesem Zweck im Explorer jene Nachrichtendateien aus, die Sie wieder importieren möchten, und ziehen Sie diese bei gedrückter linker Maustaste in den gewünschten Outlook-Ordner. Die gesamten Nachrichten-Funktionen (Antworten, Weiterleiten usw.) stehen Ihnen allerdings nur bei Dateien zur Verfügung, die Sie im Outlook-Nachrichtenformat archiviert haben.

Ich möchte Emails auf CD brennen, warum startet der Dialog für den Brennvorgang nicht?

Prüfen Sie, ob Ihr CD / DVD - Laufwerk für die Aufnahme aktiviert ist.
Öffnen Sie den Windows-Explorer, wählen Sie dort mit der rechten Maustaste zuerst das CD / DVD - Laufwerk und dann den Menüpunkt Eigenschaften aus. Klicken Sie auf die Registerkarte Aufnahme und prüfen Sie, ob das Kästchen CD-Aufnahme für dieses Laufwerk aktivieren ausgewählt wurde.

Wie kann ich mail2disk deinstallieren?

Öffnen Sie die Systemsteuerung, wählen Sie dort den Punkt Programme hinzufügen / entfernen. Scrollen Sie im sich öffnenden Fenster zu dem Eintrag mail2disk, und klicken dann auf den Button Entfernen.

Was muss ich tun, um per Email Informationen zu Upgrades und anderen Themen zu erhalten?

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wenn Sie sich dazu entschließen, unseren Newsletter zu abonnieren, erhalten Sie Informationen über Produktupdates und andere Neuigkeiten.

Datenschutzhinweis: Ihre Email-Adresse wird ausschließlich für die Zusendung des Newsletters verwendet, und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich mich mit Problemen an den Support wenden?

Sie haben bereits die Hilfe von mail2disk gelesen, und auch auf dieser Seite keine Antwort für Ihr Problem gefunden? Dann nutzen Sie am besten eines unserer Support-Formulare.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.